범물동 앤텔레콤 공식 인증 판매점 안내

요금 정정은 고객센터에 전화하거나 센터에 서류를 내서 신청합니다. 본인 접수는 요금정정 신청서, 양수인·양도인 신분증 원본, 양도인 고객본인확인서가 필요하고 대리 접수는 신분증 사본에 대리인서약서와 대리인 신분증을 더합니다.

청약철회로 충전 요금을 돌려받을 때는 영업일 기준 3~5일이 걸립니다. 충전액 전체를 철회하는 경우에는 해지 서류도 함께 제출해야 처리됩니다.

스팸이나 보이스피싱 같은 부정 사용으로 정지된 번호는 번호이동이 불가능합니다. 이런 경우에는 기존 번호를 가져오는 대신 신규 가입으로 새 번호를 받는 쪽으로 안내됩니다.

투넘버 서비스는 K망 고객만 쓸 수 있고 앤텔레콤 멤버십 K망 앱에서 접수합니다. 앱 우측 상단 메뉴의 서비스변경 접수에서 투넘버를 신청하면 뒷자리 번호도 직접 고를 수 있습니다.

앤텔레콤 기존 가입자는 기기변경 처리로 USIM에서 eSIM으로 전환할 수 있습니다. 센터를 방문하거나 담당자를 통해 신분증 사본과 IMEI·IMEI2·EID·단말 모델명·용량 정보를 제출하면 됩니다.

해피콜 미응답으로 해지된 회선도 다시 개통할 수 있습니다. 이 경우에는 센터에 방문해 전화를 받지 못한 사정을 소명한 뒤 재개통을 진행합니다.

앤텔레콤 K망은 매월 1일에 데이터와 부가통화가 새로 채워집니다. L망은 달력의 1일이 아니라 30일 주기를 기준으로 다시 제공되므로, 지금 쓰는 망이 어느 쪽인지 먼저 확인하세요.

L망 선불 번호의 해지 복구 가능 기간은 해지 사유마다 다릅니다. 요금을 못 내 직권해지됐다면 같은 달이 끝나기 전까지 센터에 요청하면 되지만, 스스로 해지를 신청했다면 당일이 지나면 되돌릴 수 없습니다.