선불폰 해지 방법과 환불·해지복구 기준

개통 14일을 기준으로 방법이 나뉩니다

시점	해지 방법
개통 14일 이내	신분증을 가지고 센터 방문, 또는 신분증 촬영본으로 센터 대리 접수
개통 14일 이후	앤텔레콤 고객센터 1899-7700에 명의자가 전화해 해지

선불폰은 약정이 없어 언제 해지해도 위약금이 붙지 않습니다. 개통 2주 이내 해지를 서류로 접수할 때는 개통된 번호와 연락받을 다른 번호를 따로 적어야 합니다. 해지할 번호로는 연락을 받을 수 없기 때문입니다.

유심을 잃어버렸다면

유심 분실로 회선을 정리하려면 1899-7700에 전화해 바로 해지할 수 있습니다. LG U+망(L망) 선불은 분실정지 기능이 없습니다. 잠시 멈춰 두는 방법이 없으니, 다시 찾을 가능성이 낮다면 해지로 정리해야 합니다.

남은 요금 환불

환불 금액	접수 방법
10만 원 미만	명의자 본인이 고객센터에 전화
10만 원 이상	센터 접수 (대리인 접수 가능)

• 청약철회는 영업일 기준 3~5일이 걸립니다.
• 충전한 금액 전체를 청약철회할 때는 해지 서류를 함께 제출합니다.
• 다른 사람 명의 계좌로 입금했다면 그 계좌의 사본이 필요합니다.
• 다른 회선에서 잔액을 옮겨 온 경우(잔액이동)는 청약철회가 되지 않고 요금 정정으로 처리합니다.

해지를 되돌릴 수 있는 기한

실수로 해지했거나 미납으로 직권해지됐다면 기한 안에 센터를 통해 복구할 수 있습니다. 통신망과 해지 사유에 따라 기한이 크게 다르니 서둘러야 합니다.

선불 회선	본인 요청 해지	미납 직권해지
K망 (KT)	해지 후 14일 이내	해지 후 7일 이내
L망 (LG U+)	해지 당일만	해지된 달 안

K망이라도 다른 통신사에서 받은 번호(타사부여 번호)는 복구 기한이 2일입니다.

해지 후 다시 개통하려면

• 30일 미만 쓴 번호를 해지하면 이후 한 달 동안 신규 개통이 되지 않습니다.
• 30일 이상 쓴 번호는 해지한 당일에도 추가 개통이 가능합니다.
• 최근 180일 안에 신규 3회선(내국인 기준)을 만들었다면, 해지했더라도 첫 가입 회선의 가입일로부터 180일이 지나야 새로 개통됩니다.
• 개통 뒤 1899-7700 확인 전화(해피콜)를 받지 못해 해지됐다면 온라인 재개통은 어렵고, 센터에 방문해 소명한 뒤 개통할 수 있습니다.

해지 전에 확인할 것

해지할 번호로 만든 간편인증서가 있다면 미리 확인하세요. PASS 인증서는 회선을 해지하면 쓸 수 없고, 토스 인증서는 해지 후에도 사용할 수 있습니다. 잠시 쓰지 않을 뿐이라면 해지 대신 충전을 멈추는 방법도 있습니다. 유효기간이 끝나도 약 15일은 수신이 되니, 잔액·유효기간 가이드를 함께 보고 결정하세요.

앤텔레콤 안심개통 케어통신에 문의하시면 해지·환불 접수 경로를 상황에 맞게 안내해 드립니다.